疫情防控期间，网络直播、短视频、云看展、云旅游等文化和旅游线上服务表现亮眼。在国务院联防联控机制3月18日举办的以“刺激消费回补和潜力释放”为主题的新闻发布会上，文化和旅游部产业发展司负责人表示，以数字内容为核心的数字文旅产业异军突起、逆势上扬。随着疫情防控形势持续向好，数字文旅产业越来越被各地作为推动产业高质量发展的重要抓手，文化和旅游部将进一步采取措施推动数字文旅产业发展。
数字文旅包括哪些内容，具有怎样的特点，将给大众的旅游休闲生活带来哪些新体验？
“提到数字文旅，您最先想到的是什么？”记者的这个问题，得到了不同的答案。
北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云说：“我想到故宫的数字化，想到更多养在深闺的文物的新展示形式，更高品质、更深体验的文旅活动。”
中国动漫集团党委副书记周广明说：“我想到了2019年5月中国联通和腾讯公司联合发布的《2019中国智慧文旅5G应用白皮书》提出，5G网络的‘高速率、低时延、大连接’特性以及与人工智能(AI)、高清视频、增强现实(AR)、虚拟现实(VR)等先进技术的融合，将为旅游目的地文化内涵的彰显、体验、传播和创新提供强有力的支撑。”
有业者将2019年称为数字文旅元年。2019年8月中国旅游研究院发布的《2019中国数字文旅发展报告》提出，数字文旅的时代已经到来，数字文旅是文化建设的基础工程，也是旅游发展的产业动能，连接供给和需求，为业态赋能；培育和扩大新消费市场，实现产品增值；驱动产品和业态创新，重构产业格局。
吴丽云认为，数字文旅是以网络为载体，以数字技术和信息通讯技术与文旅业的深度融合而形成的新产业形态，数字文旅的特征包括：
更广泛的分享。用数字技术将大量文物、艺术作品、文旅资源数字化，借助网络平台，游客可以更加便捷地搜索、了解、观看相关文物和资源，一些珍贵的文物可以借助这种形式为更广大的民众所了解和认知。
更高效的交互。借由更加高速的信息传输和网络平台，让文旅产品交易、供求信息对接、内容分享更加快速高效。借助云计算等技术，有利于供给方更了解需求方，双方的交易效率更高。
更有质感的体验。人工智能、虚拟现实等技术的应用，能让游客在购买前、旅游中都可以获得更有品质的体验，如云旅游、沉浸式演艺、沉浸式游乐项目等。
更便捷的信息。通过互联网、APP、微信、微博等多种信息渠道，游客可以获取关于目的地的全方位信息，旅游出行更加便捷。
“作为一名普通游客，您想象一下，数字文旅会给大众的旅游休闲生活带来哪些新体验?作为专业人士，您认为‘数字科技+文化+旅游’可能形成哪些新业态?”对于这个问题，采访对象给出了更加丰富的答案。
“数字科技与文旅融合，会给游客带来更多层次的体验感，使游客不仅仅是旁观者，而是成为参与者。”周广明说，2019年北京世园会中的“奇幻光影森林”，就是将自然园林、科技、文旅结合在一起的“虚实互动景园”。它以《山海经》题材为背景，集成AR技术、人工智能技术、虚拟视觉技术、人机互动技术、新媒体技术，用最新的技术讲中国最古老的故事，让更多人走进故事中，了解中国的传统文化。
“旅游产业是一个非常场景化的产业，有了云直播、短视频、云旅游，但旅游行业仍然是一个注重线下体验的典型行业。如果你没去过马尔代夫，看了很多马尔代夫的线上数字内容，最终可能还是更想身临其境实地体验。”肖迪说，“数字科技+文化+旅游”会产生非常强烈的化学反应，可以衍生出很多新业态，比如景区高科技文化体验馆业态(包括定制化文旅项目、特色衍生品等)，利用VR技术打造的虚拟旅游业态、通过全景拍摄构建的线上虚拟旅行社业态等。
线上文博：主要是线上博物馆、美术馆、艺术馆等，可以借助互联网、AR、VR、AI技术，实现文物、艺术品信息的快捷获取，文物、艺术品的放大观看，线度全场景体验等，提高游客的观看体验。
智慧旅游产品和服务：主要是以高度智能化为特征的相关旅游产品和服务，包括智慧酒店、智能客房、景区无人商店、无人售卖车等，以无接触服务为特征，也包括酒店的入住自助办理、景区的扫码入园等智能服务。
沉浸式场景：主要是利用数字技术、VR、AR、AI等科技形成的沉浸式场景，如沉浸式展览、沉浸式游乐场、AR/VR主题乐园、全息主题餐厅等。
旅游智能制造：主要是物联网、互联网、人工智能、大数据、云计算等与旅游装备制造业融合而生的旅游智能装备制造，如融合应用AI、AR、VR等新技术，生产智能滑雪板、智能头盔、智能服装等旅游智能装备和用品；游乐设施和旅游观光车的智能制造，如沉浸式过山车、无人驾驶游览车、AI观光车等智能设施设备。另外，还有邮轮游艇、房车、索道缆车等旅游装备制造企业的智能化升级，以及旅游装备制造企业的数字化生产，将生产过程、销售过程、售后过程等进行全程数字化等。
旅游线上资产：主要是利用大数据、互联网等技术形成的目的地和旅游企业线上资产，围绕旅游线上资产的相关产品和服务开发等，有望形成新的业态。
对于如何促进数字文旅产业发展，为公众提供丰富的数字文旅产品，刺激消费回补和潜力释放，大家也给出了自己的观点。
吴丽云认为，在政策层面，要加大对旅游目的地、旅游景区、旅游度假区、酒店等的新型基础设施建设，重点加强对乡村旅游目的地的信息和网络基础设施建设；鼓励科技企业加速与文旅融合，研发创新数字文旅新业态、新产品、新服务；鼓励文旅企业提升网络化、数字化技术的应用，探索新的数字文旅产品和服务的开发；加大对数字文旅企业的财政、税收、金融等政策支持。在产品层面，要提高线上云旅游的体验感和设计感，在云游的内容选取和设计上要更有针对性；有条件的酒店可以进一步探索智能酒店形态，将智能机器人、自助入住等相关服务引入酒店，便利游客；主题乐园、旅游演艺企业、餐饮企业可以借助AR、VR、AI、全息等技术开发沉浸式过山车、沉浸式演艺、全息餐厅等新产品，为游客提供更高品质的旅游体验。
肖迪表示，用数字技术手段呈现出景区的文化内涵，然后利用景区的客流、知名度，产生巨大的商业价值，这是非常好的商业模式。可以在景区建立非常优质的数字文旅体验中心，把景区的文化内涵呈现出来。例如，很多游客去过黄山，但“黄山”名字的由来却很少有人知道。相传轩辕黄帝统一华夏后，在此修行，采药炼丹，得道成仙。笃信道教的唐玄宗李隆基闻听此事，深信不疑，于天宝六年(747年)下诏，改黟山为黄山。这样的典故通过数字技术才能更直观地呈现出来，游客也会更有触动，记忆深刻。而黄山的地形地貌、四季景观也不是一次旅游能全部了解和观赏到的，用数字技术就可以跨越时空障碍，短时间浓缩呈现最精彩的场景。所以，应该鼓励景区与高科技公司跨界融合，鼓励投资机构关注更多具有较强文化特质和特色景观的景区投资，让景区有能力建设数字文旅项目，让更多游客不用走出国门就体验到国际一流的高科技文旅项目。
我们要让您梦想成线月，北盛科技与襄阳市襄州区文化和旅游局达成全域旅游深度战略合作，着力开展襄州区全域旅游示范区创建工作，打造龙头项目推动旅游发展新样本，促进该区旅游产业转型升级、提质增效，实现旅游业由“景区旅游”向“全域旅游”发展模式转变。
