紧扣岁末年初及春节期间安全生产工作重点，以保障文旅市场安全稳定、服务群众便捷出行、维护市场良好秩序为目标，构建“节前全面部署、日常严格监管、节日坚守保障”全链条工作体系，全方位筑牢文旅安全防线、净化市场环境，全力守护市民游客平安祥和过节。
精准监管强执法，规范市场优环境。秉持分类施策、精准监管、标本兼治理念，分领域、分重点推进文旅市场专项整治，全面提升市场规范化水平，切实维护经营者和消费者合法权益。一是强化文化经营场所监管。聚焦网吧、KTV、游戏游艺等人员密集场所，围绕消防设施完好、用火用电规范、疏散通道畅通、应急演练落地及未成年人保护措施落实等核心环节，开展拉网式排查整治，累计出动执法人员182人次，检查文化经营场所53家。对2家轻微违规经营单位实施警示约谈并下达整改通知书，对2家涉嫌违法经营单位立案调查，切实压实经营主体安全生产第一责任。执法检查与安全培训同步推进，执法人员现场“手把手”指导，向从业人员讲解消防器材操作、应急疏散流程、初期火灾处置及基础急救技能，发放安全宣传手册百余份，有效提升从业人员安全防范意识与应急处置能力。二是深化旅游市场专项整治。深入推进旅行社“夏病冬治”专项整治，严厉清理无资质经营、超范围经营、挂靠承包等违法主体，重拳打击“不合理低价游”、擅自变更行程、强制或变相强制消费等侵害游客权益行为。完善旅行社积分管理、红黑榜公示等长效监管机制，加快未按规定缴纳质量保证金旅行社催缴工作，建立台账动态跟踪、限期办结，推动企业由“他律”向“自律”转变。高效处置涉旅投诉，规范处理流程、压缩办理时限，及时回应游客诉求，累计办结涉旅投诉4件，游客满意度达100%。三是加强冰雪游乐安全监管。针对冬季冰雪游乐项目升温态势，配合体育、市场监管等部门，对10家冰雪娱乐经营单位开展专项安全检查，重点督促做好缆车索道、观光魔毯等特种设备日常检修与定期巡检，核查安全管理制度、应急预案制定及演练落实情况，排查整改安全隐患4处。结合冬季天气变化频繁、气温波动大的实际，实地核查人民公园人工湖冰层厚度，邀请专业机构评估后依法建议关闭该区域冰上娱乐项目，切实筑牢冰雪游乐安全屏障，守护群众游玩安全。
坚守岗位显担当，护航新春守平安。春节期间，全局上下持续坚守岗位、履职尽责，以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，抓实抓细节日期间文旅市场安全保障各项工作，坚决守牢安全底线。一是严格制度执行。严格执行节假日文化旅游市场执法检查计划，科学制定节日文旅市场执法检查排班表，明确带班领导、执法人员及岗位职责，确保执法检查与火车站值班值守工作无缝衔接、响应及时高效。严格执行领导干部在岗带班和关键岗位24小时值班制度，规范信息报送流程，坚决杜绝脱岗、漏岗和信息迟报、漏报、瞒报现象。二是强化动态巡查。组建应急执法小分队，修订完善应急处置预案，明确响应流程、处置措施与责任分工，配齐执法记录仪、对讲机等执法装备，开展应急处置演练，提升突发情况第一时间响应、快速处置能力。在日常备勤基础上，聚焦景区景点、商圈广场、歌舞娱乐等人员密集区域，开展常态化巡查检查，精准掌握市场动态，及时处置各类风险隐患。依托智慧文旅应急指挥平台，运用视频监控、大数据分析等信息化手段，对北川万达、海湖新区等重点商圈及热门景区实施24小时动态监测，实时掌握客流变化与经营情况，实现风险隐患早发现、早预警、早处置，提升监管智能化、精细化水平。三是深化联动协作。强化部门联动协作，与公安、应急管理、市场监管、交通运输等部门建立信息共享、线索移送、联合处置机制，定期会商研判，凝聚节日安全保障合力。加强执法队伍作风建设，要求执法人员严格规范公正文明执法，秉持服务型执法理念，主动为经营单位和游客提供帮助，积极展现西宁文旅执法队伍的良好形象。通过一系列严实有力的举措，全方位筑牢春节期间文旅市场安全防线，有效维护了文旅市场良好秩序，保障广大市民游客新春佳节安心出游、舒心消费，共度平安祥和、欢乐喜庆的新春佳节。
